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Qualquer um que passeie pelas ruas de Londres às 17h30 em uma sexta-feira, observará uma característica notável da sociedade britânica: os pubs – bares estão lotados. Homens e mulheres bem vestidos, usando roupas sociais de trabalho falando sobre o que aconteceu no escritório durante a semana e empolgados pelo fim de semana que está por vir. Isso é um aspecto importante da cultura de trabalho no Reino Unido e, se você mora por aqui mas ainda não fez isso, tenho certeza que o fará um dia.  

O clima amigável e descontraído nos pubs após o expediente, nos leva a acreditar que todos se ajudam, se apoiam no trabalho e que a interação entre colegas é excepcional. Porém, uma das grandes mudanças para mim quando vim trabalhar aqui, foi perceber que o trabalho em time não flui muito bem em algumas situações. Isso, porque os britânicos são muito competitivos. Eles querem “entrar no jogo, serem vistos e notados como jogadores”. Querem “mostrar serviço” individualmente bem como, suas próprias contribuições em determinado projeto. O lado positivo, é que pelo menos eles são modestos e não ficam se gabando das suas habilidades o tempo todo. Acho que ainda se fala muito pouco em time, infelizmente.

Uma das coisas que eu mais gosto é a pontualidade britânica. Eu me acostumei muito com isso. Detesto chegar atrasada para os meus compromissos. Sejam eles de trabalho ou pessoais. Penso que preciso respeitar os outros com quem eu tenho os compromissos estabelecidos e chegando na hora, respeito o tempo deles e o meu. Então, me programo bem para que atrasos não aconteçam. Claro que imprevistos podem acontecer e nesse caso, entro em contato o quanto antes com a outra parte e informo sobre o meu atraso. Me desculpando muito, com certeza.

Tudo que você precisa saber para morar na Inglaterra!

Também acho muito bacana que aqui há um respeito grande pela vida pessoal de cada um. Por exemplo, se um colega tiver que pegar o filho na escola, tiver que participar de uma reunião de pais ou tiver uma consulta médica durante o expediente, isso tudo é muito entendido e respeitado. Não há julgamento, cobrança, ninguém solta indiretas ou contabiliza as horas passadas fora do escritório para resolver problemas pessoais. Realmente cada um sabe de si e dos seus compromissos profissionais. Se saiu cedo um dia, trabalha até um pouco mais tarde no outro para compensar e pronto.

Por sinal, os britânicos tomam conta das suas vidas e evitam fofocas. Um pouco de fofoca no local de trabalho entre amigos é normal. Mas eles veem como um sinal ruim quando um colega parece excessivamente preocupado com fofocas. Os rumores podem prejudicar a reputação e os sentimentos dos outros, fazendo com que eles não confiem nos colegas fofoqueiros. Afinal, como diz o velho ditado, se alguém está falando com você sobre outras pessoas por trás das costas, eles provavelmente estão falando de você com os outros por trás das suas costas.

Um desafio para muitos estrangeiros que vêm trabalhar aqui, é o estilo de comunicação dos britânicos. O estilo britânico é uma mistura de comunicação direta quando se trata de dados ou números, porém, qualquer feedback, delegação de tarefas aos colegas de trabalho e interações em geral são muito indiretas. Geralmente, os britânicos sugerem que você faça algo, ao invés de pedirem que você o faça. Essas sutilezas podem nos confundir um pouco. Uma vez, um gerente me disse: “Se você tiver tempo, talvez você queira dar uma olhada neste relatório”. Me pareceu que ele estava me sugerindo isso e que eu poderia decidir se eu quisesse rever ou não o relatório. Na verdade, ele estava me instruindo para revê-lo e quis dizer “Por favor, reveja o relatório o mais rápido possível”. Ou seja, não era opcional. Tive que aprender a ler as entrelinhas para entender o que eles realmente querem por aqui.

Outra coisa interessante, é que os britânicos são muito educados, e isso é ótimo. No entanto, o foco na educação pode criar confusão e mal entendimento devido às suas sutilezas. Por exemplo, eles diriam: “Você se importaria de não abrir a porta?” Alguém de fora ficaria perdido se deve ou não abrir a porta. O que eles querem com essa fala, é que você mantenha a porta fechada.

Realmente tudo na vida tem dois lados, não é?

E como é o mundo de negócios no Reino Unido?

Bom, existem “old boy networks” que são redes de contatos de homens por aqui. Ou seja, geralmente homens brancos e britânicos que formam uma pequena elite, são os que fazem parte daquele grupo e tem sucesso garantido nos negócios. Apesar de não existirem tantos grupos assim hoje em dia como no passado, essas redes ainda servem para “abrir portas”. A boa notícia, é que ultimamente a necessidade para entregar resultados com base em experiência relevante e histórico, tem sido mais imperativo.

Uma coisa que veio como surpresa para mim, é que as pessoas no Reino Unido mudam muito de emprego. Apesar da surpresa, descobri rapidamente que isso é realmente bom para a economia e para as pessoas. Adoro o fato de que qualquer um possa treinar ou mudar indústrias sem enfrentar obstáculos. O lado negativo é que se você é dono do seu negócio, pode existir uma rotatividade grande de funcionários e isso custa caro. No Brasil, a progressão de carreira na mesma empresa é lenta e nem sempre é direta. Como resultado, muitas pessoas ainda têm empregos para a vida que só irão sair quando se aposentarem. 

Quando você estiver fazendo negócios ou trabalhando com pessoas de outras culturas, nunca subestime de onde você vem e a sua própria cultura. Lembre-se: você é diferente dos outros e isso pode influenciar o seu estilo de trabalho além de suas percepções. Esteja aberto ao novo e ao entendimento das outras culturas as quais você está se inserindo.

Use o bom senso, preste atenção ao que está a sua volta e aproveite o tempo para refletir sobre o comportamento de outras pessoas e principalmente os seus.

Neste artigo, abordei algumas características britânicas mais dominantes porém, essas foram generalizações. Não há uma única maneira britânica, assim como não há uma única maneira brasileira de se comportar.

Quer saber mais? Eu contei 10 curiosidades sobre os Britânicos no Trabalho no vídeo abaixo.

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